Transparência
Termos de Utilização
Versão 2.0.0 · vigente a partir de 13 de outubro de 2026
1. Identificação, prestadora e âmbito
A SARA — Smart AI Revenue Advisor (“SARA” ou “Serviço”) é uma assistente inteligente para empresários de bares e restaurantes. O Serviço é prestado por Jussara Derly Rodrigues de Oliveira Grota, Empresária em Nome Individual estabelecida em Portugal, NIF 302020250, com endereço profissional na Rua Comandante Manuel Freire, 8, 2655-443 Ericeira, Portugal, e contacto geral em contact@sarabars.com (“Prestadora”).
Estes Termos de Utilização (“Termos”) aplicam-se ao site sarabars.com, à aplicação web/PWA, às integrações com sistemas de faturação e ponto de venda, aos briefings, ao chat, às comunicações e a todos os serviços relacionados.
O Serviço destina-se exclusivamente a profissionais e empresas (“Cliente”): proprietários, sociedades e gestores de bares, restaurantes e estabelecimentos semelhantes, no exercício da sua atividade comercial. A SARA não é oferecida a consumidores. Quem aceita estes Termos declara que o faz em nome e por conta do estabelecimento, com poderes para o vincular.
2. Aceitação, versão e utilizadores autorizados
Ao criar uma conta, ligar uma integração, importar dados ou utilizar o Serviço, o Cliente declara que leu e aceita estes Termos e a Política de Privacidade em vigor. A versão aceite, a data e a hora do aceite são registadas pelo servidor.
O Cliente é responsável por todas as pessoas a quem dê acesso à sua conta ou ao seu estabelecimento na SARA (“Utilizadores Autorizados”) e garante que estas cumprem os Termos.
Se o Cliente não concordar com estes Termos, não deverá criar conta, ligar integrações ou utilizar o Serviço.
3. Natureza do Serviço e inteligência artificial
PRINCÍPIO FUNDAMENTAL. O dono manda. A SARA propõe. O Serviço observa, deteta, explica e propõe; a decisão e a aprovação são sempre do Cliente. A SARA não executa ações com consequências externas — encomendas a fornecedores, pagamentos, publicações, comunicações a terceiros — sem aprovação expressa do Cliente na aplicação.
A SARA utiliza modelos de inteligência artificial (fornecidos pela Anthropic, identificados na Política de Privacidade) para analisar vendas, stock, compras, faturas e contas e para produzir recomendações, respostas no chat, textos de campanhas e briefings diários. Os resultados são probabilísticos, podem conter erros, omissões, estimativas ou interpretações inadequadas e devem ser validados pelo Cliente antes de qualquer decisão.
O Serviço não presta aconselhamento contabilístico, fiscal, jurídico, financeiro ou de investimento. Relatórios, margens, impostos estimados e indicadores são ferramentas de apoio à gestão e não substituem o contabilista certificado, o revisor, o advogado nem as obrigações declarativas do Cliente.
Os briefings diários podem ser apresentados por um avatar em vídeo com voz sintetizada. O avatar é uma representação da SARA e não corresponde a uma pessoa real.
4. Integrações com Vendus, Moloni e outros sistemas
O Cliente pode ligar à SARA os seus sistemas de faturação e ponto de venda (atualmente Vendus e Moloni) ou importar ficheiros exportados desses sistemas. Ao fazê-lo, autoriza a SARA a ler vendas, produtos, stock, compras, faturas e dados associados, nos termos da Política de Privacidade.
A SARA lê e sincroniza dados; não altera o stock, o estado dos produtos nem documentos de faturação nos sistemas do Cliente, salvo ação expressa do Cliente na aplicação. Os dados introduzidos ou corrigidos manualmente pelo Cliente prevalecem sobre os dados sincronizados.
O Cliente garante que é titular ou utilizador legítimo das contas ligadas, que tem o direito de conceder o acesso e que a utilização respeita os termos dos respetivos fornecedores. A Vendus, a Moloni e outros sistemas ligados são fornecedores independentes do Cliente; a SARA não responde pela sua disponibilidade, exatidão ou alterações de API. Interrupções nesses sistemas podem afetar a sincronização.
5. Conta e segurança
O Cliente deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas sobre o estabelecimento e o seu representante, manter o e-mail e o telefone de contacto atualizados e proteger as credenciais e os dispositivos utilizados.
A conta é do estabelecimento e não deve ser partilhada com terceiros fora dos Utilizadores Autorizados. O Cliente deve comunicar suspeitas de acesso indevido a contact@sarabars.com.
A Prestadora pode exigir nova autenticação, redefinir credenciais, limitar funcionalidades ou suspender temporariamente uma conta para proteger o Cliente, terceiros ou a infraestrutura.
6. Dados do Cliente e licença
Os dados operacionais do estabelecimento — vendas, stock, compras, faturas, produtos, fornecedores, receitas e demais informação introduzida ou sincronizada — pertencem ao Cliente (“Dados do Cliente”).
O Cliente concede à Prestadora uma licença limitada, não exclusiva e pelo período necessário para alojar, processar, analisar, exibir, proteger e fornecer as funcionalidades contratadas, incluindo o envio aos fornecedores de inteligência artificial e aos demais subcontratantes identificados na Política de Privacidade.
A Prestadora pode produzir dados agregados e anonimizados, que não permitam identificar o Cliente, o estabelecimento ou qualquer pessoa, para melhorar o Serviço, calibrar modelos e regras, e elaborar estatísticas. Dados anonimizados deixam de ser Dados do Cliente.
O Cliente garante que tem base legal para introduzir na SARA dados de terceiros (fornecedores, colaboradores, clientes finais) que constem dos documentos sincronizados ou fotografados, nos termos da Política de Privacidade.
7. Faturas por fotografia e revisão humana
A SARA pode ler faturas e documentos de compra a partir de fotografias ou ficheiros enviados pelo Cliente, extraindo fornecedor, NIF, linhas, quantidades e valores (“OCR”). A extração é automática e pode conter erros; os resultados são apresentados para revisão e confirmação do Cliente antes de produzirem efeitos no stock, nas contas ou nas listas de compras.
O OCR não substitui o arquivo fiscal dos documentos originais nem a contabilidade organizada do Cliente.
8. Preços, faturação e pagamento
Os preços, o plano, o período de faturação, os limites de utilização e as condições de implementação e de integrações constam da proposta, da página de oferta ou do contrato celebrado com o Cliente. Salvo indicação em contrário, os preços são apresentados em euros e acrescidos de IVA à taxa legal.
Durante a fase de validação do produto, a Prestadora pode disponibilizar o Serviço a título gratuito, por período de teste ou piloto, com funcionalidades e limites definidos caso a caso. A Prestadora pode terminar ou converter um período gratuito mediante aviso prévio razoável.
As assinaturas renovam-se automaticamente pelo mesmo período e pelo preço informado, até que o Cliente cancele a renovação. Alterações de preço aplicam-se apenas a períodos futuros, com aviso prévio de, pelo menos, 30 dias. Em caso de atraso no pagamento, a Prestadora pode suspender o acesso após aviso.
Quando o pagamento for processado por um fornecedor de pagamentos, o Cliente insere os dados de pagamento diretamente nesse fornecedor; a SARA não recebe nem armazena o número completo do cartão.
9. Duração, cancelamento e suspensão
O contrato vigora pelo período contratado e renova-se nos termos da secção anterior. O Cliente pode cancelar a renovação a qualquer momento, na aplicação (quando a funcionalidade estiver disponível) ou por e-mail para contact@sarabars.com.
O cancelamento interrompe cobranças futuras e mantém o acesso até ao fim do período já pago. Não há reembolso do período em curso, salvo defeito do Serviço imputável à Prestadora, cobrança em duplicado, condição mais favorável acordada por escrito ou imposição legal.
A Prestadora pode advertir, limitar ou suspender uma conta em caso de violação destes Termos, fraude, risco de segurança, incumprimento de pagamento, obrigação legal ou dano ao Serviço ou a terceiros. Sempre que razoável, será dada oportunidade de esclarecimento antes da suspensão.
Após o termo do contrato, o Cliente dispõe de 30 dias para exportar os Dados do Cliente, mediante pedido. Findo esse prazo, os dados são eliminados nos termos da Política de Privacidade, sem prejuízo das conservações legalmente exigidas.
10. Utilização aceitável
É proibido ao Cliente e aos Utilizadores Autorizados:
- usar robôs, scripts, scraping ou métodos automatizados não autorizados por escrito;
- contornar limites, controlos de acesso, medidas de segurança ou restrições de plano;
- revender, sublicenciar, partilhar o acesso com terceiros ou utilizar o Serviço para prestar serviços a outros estabelecimentos sem acordo escrito;
- tentar aceder a contas, dados, chaves ou sistemas de outros clientes ou de terceiros;
- introduzir malware, realizar ataques, testes de intrusão não autorizados ou sobrecarregar a infraestrutura;
- utilizar o Serviço para fins ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
- utilizar as respostas, análises ou conteúdos para treinar modelos de inteligência artificial concorrentes.
11. Propriedade intelectual
O nome SARA, os logótipos, a identidade visual, a interface, os textos, as regras de análise, os prompts, os fluxos de automação, o avatar, os vídeos e materiais promocionais e o software que suporta o Serviço são propriedade da Prestadora ou dos seus licenciantes e estão protegidos pela legislação aplicável.
Estes Termos não concedem ao Cliente qualquer direito de propriedade, reprodução, adaptação, distribuição ou exploração desses ativos, para além do direito de utilizar o Serviço durante a vigência do contrato.
Os relatórios, recomendações, textos de campanha e demais conteúdos gerados para o Cliente a partir dos Dados do Cliente podem ser utilizados livremente pelo Cliente na gestão e promoção do seu estabelecimento.
12. Disponibilidade, alterações e suporte
O Serviço é fornecido “tal como está” e “conforme disponível”. A Prestadora pode corrigir, atualizar ou alterar funcionalidades por razões técnicas, jurídicas, de segurança ou comerciais. Alterações que reduzam materialmente funcionalidades contratadas serão comunicadas com antecedência razoável.
O Serviço depende de internet, navegador compatível, fornecedores de nuvem, inteligência artificial, automação e dos sistemas de faturação ligados. Manutenções, incidentes, força maior e falhas de terceiros podem causar indisponibilidade temporária. Não é prestada garantia de nível de serviço (SLA) nesta versão, salvo acordo escrito em contrário.
O suporte é prestado por e-mail (contact@sarabars.com) e pelos canais indicados na aplicação, em dias úteis e em horário razoável.
13. Confidencialidade
Cada parte compromete-se a manter confidencial a informação não pública da outra a que tenha acesso no âmbito do Serviço — incluindo os Dados do Cliente, por parte da Prestadora, e a informação sobre o funcionamento interno, preços e roadmap da SARA, por parte do Cliente — e a utilizá-la apenas para os fins destes Termos. A obrigação não abrange informação pública, já conhecida de forma lícita ou cuja divulgação seja exigida por lei ou autoridade.
14. Proteção de dados
O tratamento de dados pessoais é regulado pela Política de Privacidade, que integra estes Termos. Relativamente aos Dados do Cliente que contenham dados pessoais de terceiros, o Cliente é o responsável pelo tratamento e a Prestadora atua como subcontratante, por conta e segundo as instruções do Cliente. A Política de Privacidade identifica os subcontratantes ulteriores utilizados, as medidas de segurança e os prazos de conservação.
15. Responsabilidade
Na máxima medida permitida pela lei, a Prestadora não garante que as análises, previsões, recomendações ou extrações automáticas sejam completas, exatas ou adequadas a uma decisão concreta. O Cliente é o único responsável pelas decisões de gestão, compras, preços, pagamentos e comunicações que tome com base no Serviço.
A responsabilidade total da Prestadora perante o Cliente, por todos os danos decorrentes destes Termos ou do Serviço, limita-se ao valor efetivamente pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao facto gerador. A Prestadora não responde por lucros cessantes, perda de negócio, perda de dados imputável a terceiros ou danos indiretos.
Estas limitações não se aplicam em caso de dolo, culpa grave, danos pessoais, violação de obrigações de confidencialidade ou de proteção de dados, nem a responsabilidades que não possam ser excluídas por lei.
16. Comunicações
Mensagens sobre conta, segurança, pagamentos, alterações contratuais e funcionamento essencial são comunicações transacionais e podem ser enviadas por e-mail, na aplicação ou, quando o Cliente o tenha indicado, por WhatsApp. Comunicações comerciais só serão enviadas com base jurídica adequada e com possibilidade de oposição.
17. Lei aplicável e resolução de litígios
Estes Termos são regidos pela lei portuguesa. Para qualquer litígio são competentes os tribunais portugueses, com preferência pelo tribunal da comarca da sede da Prestadora, sem prejuízo de normas imperativas em contrário.
Antes de iniciar um procedimento formal, o Cliente pode contactar contact@sarabars.com para tentativa de solução amigável. O Livro de Reclamações Eletrónico está disponível em livroreclamacoes.pt.
18. Alterações destes Termos
Os Termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas ou comerciais. Alterações materiais serão comunicadas com antecedência razoável e, quando exigido, será solicitado novo aceite na aplicação. A versão anterior continuará disponível para consulta ou será fornecida mediante pedido.
19. Contacto
Prestadora: Jussara Derly Rodrigues de Oliveira Grota — Empresária em Nome Individual · NIF 302020250 · Rua Comandante Manuel Freire, 8, 2655-443 Ericeira, Portugal · E-mail: contact@sarabars.com.
SARA — Smart AI Revenue Advisor | Termos de Utilização | versão 2.0.0 | 13 de outubro de 2026